1月19日晚，记者应邀参加扬州美锋照明科技有限公司的迎新春联欢会。董事长姜洋携家人冒着风雪从上海赶到高邮，与50多位员工欢聚一堂。联谊会上，上至老板、高管，下到一线工人、后勤餐厅大嫂，大家都说出对美锋的祝福，每个人脸上的笑容充分显示了这个大家庭的温馨。

一个2006年底来邮投资的外资企业，员工来自广东、湖南、湖北、陕西、重庆、吉林等地，如何迅速凝聚人心？ 

《员工手册》集中体现人情关怀

美锋对员工人情化关怀的内容，集中体现在《员工手册》中。

美锋董事长姜洋毕业于美国普林斯堡大学商学院，先后任职于美国国际光源公司和先进照明技术集团,有多年光源从业经验，是北美照明协会会员。作为一名在欧美生活多年的美籍华人，他对企业管理具有明显的欧美风格，讲究民主平等、诚实正直、团队协作。姜洋在筹建美锋的同时，着手制定《员工手册》。

记者看到，这本2007年3月制定的《员工手册》与我国今年实施的《劳动合同法》的诸多规定非常吻合：美锋严格执行每周5天40小时工作制，不提倡甚至反对员工加班；员工工资每月在规定日期汇入个人银行账户，按国家规定交纳各种保险，工作日为当班员工提供免费工作餐（午餐时间包含在工作时间内）；员工按规定享有年休假、无薪事假、带薪病假、产假、护理假、婚丧假等；美锋每年对员工有详细培训计划，设立教育资助金鼓励员工深造，大学课程4年内最高可报销3200元/年的学费，研究生课程2年内最高可报销5300元/年的学费；设立个人贷款制度，为遭遇灾难需紧急资助的员工提供低息个人贷款；设立员工子女奖学金，

为学业有成的员工子女给予3000或5000的奖学金……

 姜洋告诉记者，他从不认为是老板养活了员工，而是员工支持了企业的发展，他感谢每一位选择美锋的员工。因此，他在劳动用工制度的第一条，明确写到：“公司尊重各种民族、各种背景、各种意见与各种文化并实行机会均等原则，公司将在所有职位招聘、雇佣、培训、晋升过程中给予每个员工均等机会。公司支持招聘、雇佣可以工作的残联人士和其它弱势群体。”

 姜洋不仅对员工竭尽所能地予以关心，他还在高邮资助了一个抚养孤儿的慈善项目，践行着他“回报社会、回报社区”的社会承诺。 

人情管理无处不在

记者随意走访了几个岗位，接触了几位员工，发现美锋老板所言不虚。

 金卤灯生产车间的尹志光和爱人2007年1月从广东来到高邮，刚进厂工作一个多月，发现妻子怀孕了。尹志光很是担心，一是担心哪个老板会雇用一名刚试用就怀孕的员工？二是夫妻俩在邮租房子买家具刚花了不少钱，怀孕期间费用从何处着落？姜洋得知小尹夫妇的事后，当即表态，进了美锋门就是一家人，有困难就应该帮助。很快财务科借出一笔钱给小尹爱人到医院体检，公司还安排小尹爱人到适合的岗位，让夫妻俩安心工作。现在，小尹妻子正在安心休产假，工资福利一分不少。小尹工作充满了干劲，还被提升为车间班组长。

 美锋在生活上给予员工力所能及的帮助，工作上更是为员工提供一个充分展示自我、实现人生价值的平台。

 河北理工大学电光源专业毕业的李国山从网上应聘来到美锋，公司看他有专业基础、有发展潜力，安排他与日本技师跟班学习3个月，让他学到了许多书本上没有接触过的东西。李国山说，虽然这里离家很远，但领导关心职工、同事关系融洽，个人进步非常快，美锋让他充分感受到家的温馨。

 总经理黎安说，“员工来上班都想把事情做好，实现自己的人生价值，我们对招进来的员工要充分信任，多鼓励、少责怪。” 

人情管理形散神不散

美锋实行民主管理，看似松散，实际上和谐平等使它更加组织有力、富有效率。

 公司定期召开员工大会，设有局域网和建议箱，员工工作中出现任何问题都可及时与管理层沟通，管理层对员工的意见必须予以答复。坦诚的沟通机制让美锋员工从“领导要我做”变成“我要怎么做”。不少员工的岗位操作流程都是自己设定的，自定的“规矩”自己当然要积极遵守。

 从南京商业大学毕业的的石小红2007年7月应聘来到美锋，刚开始从事石英管封口充气工作时，生产合格率很低，技术人员越教她越紧张，浪费的原材料不低于5、6万元。黎安看到她工作很尽力，不仅没有责怪反而安慰她：“从生手到熟手总有一个过程，你放手做。”石小红定下心来，摸索总结出一套适合自己的工作流程，现在产品合格率稳定在98%以上，而目前国内同行能做到95%的合格率就是高水平了。

美锋工程师何彦皓、行政助理谭霞等人也告诉记者，美锋的人情管理建立在流程管理、制度管理、表格管理之上，大家既感到温情更感到责任，虽然他们每天8小时工作，极少加班，但工作效率高。而8小时之外不谈工作也成了规矩，大家平等交往、和谐相处，活得很开心，工作中自然会互相配合、互相协作，外面的客人随时来美锋都看不到冷面孔、不会坐冷板凳，都可以看到一个充满信心、充满热情、充满希望的美锋。 

记者感言：

又到岁末年初，又将进入新一轮企业招工的高峰期。近年我市服装等劳动密集型企业迅猛发展，带来劳动力相对紧张、工人频繁跳槽等现象，令众多企业老板头疼不已而又无可奈何。

美锋的人情化管理模式或许能给我市企业吹来一股清新的风。企业管理不仅需要权威的姿态、刚性的制度、惩罚性的规章，更需要平等的心态、感恩的心态、鼓励的心态，以软性的管理营造一股无形的磁场，唤起员工的自主意识、团队意识、创新意识。这样的软实力、软环境是花多少钱也无法买到的核心竞争力。