——访高邮工商局注册登记科科长  柯建农

“作为一名在工商窗口服务了20多年的老中层干部，联系工作实践，我觉得为基层人民群众、为广大投资者提供优质的服务，关键要有过硬的业务能力、优质的服务水平、朴实的奉献精神。”25日上午，在市委召开的能力作风建设座谈大会上发言的柯建农面对记者，说出了他在实际工作中，加强能力作风建设的“高招”。

柯建农说，工商是联系群众最直接、业务量最多的部门，一言一行、一举一动，都代表着党和政府的形象，代表着高邮的投资环境。为提高办事速度和工作效率，尽量缩短办事者的时间消耗，几年来，他利用业余和晚上休息的时间，不断学习与本职工作相关的工商、环保、消防、国土、安监等领域的法律法规和业务流程，以扩大和丰富自身的知识面，提高业务水平和办事能力。同时，柯建农还常常深入基层，征求意见和建议。

在工商岗位上，不仅需要有过硬的业务本领和较高的服务水平，更要有强烈的服务意识和良好的工作作风。为此，柯建农在登记注册服务工作中，只要投资者有诉求、创业者有需求，他都设身处地为办事者考虑和着想，并尽一切可能满足投资者和创业者的要求。

好的领头人决定了团队的整体合作效率。柯建农表示，长期以来，工商窗口的全体工作人员，根据窗口的实际和服务对象的需求，不仅实施了“一口清”、“一纸明”点招式服务等举措，还推出“延时、帮办、跟踪、预约”等服务项目，编印工商企业注册登记流程指南等，并开辟了急事急办、特事特办的“绿色通道”，真正做到了“不让每一个服务对象因工商窗口的不到位失望，不让每一个招商引资企业因工商窗口的不作为而“流产”，不让每一个重大投资项目因工商口的不配合而落空”的庄严服务承诺。