近日，记者在市消费者协会接待大厅看到，工作人员正在认真接听投诉电话，并做好记录。据了解，去年一年，消协共受理消费者投诉181件，接待消费者咨询982人次，为消费者挽回经济损失62.9万元，解决多起房地产和农机等方面的重大投诉纠纷，赢得了消费者的的信赖。

2008年，市消费者协会多形式多载体深入宣传，使消费维权法律法规深入到千家万户。除此，该协会还不断搭建消费宣传教育新平台，开展送《消法》到社区活动；组织农机销售企业开展到农村服务活动；组织行业协会开展社会公益活动等，不断拓展消费维权新领域。为保证消费维权到位，目前，市消协下设8个基层分会，14个投诉处理站，22家维权监督站，327个联络站。从事消协维权工作人员92人，维权志愿者15人，青少年维权岗20人，聘请维权义务监督员18人，形成了“以市消协为龙头，以基层分会为骨干，以投诉处理站、维权监督站为基础”的纵横一体化维权网络，从而使来自各个领域、各个行业的消费者投诉及时受理，做到一“网”打尽。