日前，记者从市国土局了解到，原来需要四个工作日才能办好他项权证，现在只需一小时就可办结；只要材料齐全，10分钟就可在行政服务中心窗口现场办结商品房证件，不需层层上报审批。据介绍，国土局设立“正常通道、绿色通道、待办通道”三个服务“通道”后，极大地提高了行政审批的工作效率、服务对象的满意度。

为使三个服务“通道”“一通”到底，市国土局建立了“一个窗口进出、‘一站式’办理、‘一纸明’服务”的三个服务体制，改变以往层层申报，实现一个窗口受理；凡在窗口受理的相关事项，都由窗口一站全程负责，规定时间办结；对所有审批事项所需相关材料，都以书面形式告知，确保阳光操作，客户一看就明。

为进一步提高工作效能，确保“通道”畅通无阻，局纪检组还根据相关工作职能对每一项业务制定更加规范的办事程序，有效制约办事人员随意办事、乱办事、不办事的行为。凡无故拖延办事时间，无论问题出在哪个环节、卡在什么人手中，都要追究当事人责任，同时还通过建立信息化平台，公开办理规定、公开办结时限、公开办理结果，以接受服务对象和群众的监督，有效防止推诿扯皮现象发生。

针对居民住宅办证流程过程中出现的问题，市国土局还专门组织人员到兄弟县市学习调研，借鉴发证经验，并在6月22日出台了《关于居民住宅划拨土地使用转让办理程序及土地证书窗口发证工作方案》。此方案从7月1日起试运行，居民办理土地证只要到行政服务中心国土窗口递交相关材料，经业务科室现场地籍调查后并经审批，制作土地证电子文档发到窗口，由国土窗口根据制证指令直接制证发放给使用者，办结时限大大缩短。