今天是3.15 国际消费者权益日，市工商局、市消费者协会联合多个部门强势出击，在城区、乡镇设立9个维权、咨询现场，大力倡导健康文明的消费方式。

市消协负责人告诉记者，今年“3.15”年主题是：消费与服务。主要包含三个方面内容：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。记者在活动现场看到，今年“3.15”的投诉热点从原来的服装、小家电，转向汽车等“大件”，同时，IT产品、网上购物等投诉量大幅攀升。 一位网名为“小心的人”向市消费者协会投诉店名为“小猪兜”的卖家。她在网上订购的是一件羊毛衫，可收到货时，才发现该羊毛衫并非像网上所说的含70%的羊毛成分。 消费者协会工作人员表示，由于投诉人无法提供交易过程中的凭据，消协无法判定双方是否实施了交易行为，最终消费者只能落得个“哑巴吃黄连”。手机和MP3等电子产品质量投诉也居高不下。许多消费者抱怨，IT产品更新速度十分快，生产厂家不重视产品质量，使用寿命大打折扣。一位姓陈的年轻人指着自己新买的照相机说，半年修了3次，真是恼人极了。

此外，随着我市私家车的增多，汽车维修方面的投诉也日益攀升。在运输管理处、机动车维修行业协会联合举办的3.15汽车维修质量服务月咨询点，前来投诉的消费者不在少数。市民刘先生投诉，去年年底，自己的丰田车出了故障，在一家小汽车维修店维修后，店家给他换了个水货发动机，没有多长时间就问题频出。刘先生和店家理论多次无果。现场，机动车维修行业协会的负责人表示，虽然投诉较多，但是针对专业汽修店的却很少。社会上没有资质的维修店，行业协会前一分钟责令停业，后一分钟又开门营业了。目前很难管理。机动车维修行业协会工作人员建议，广大的汽车消费者应尽量到正规、有资质的汽修店维修，以避免发生类似刘先生这样的事情。