动迁工作开始后，家住窑巷口74号的陈德生老夫妻俩看见左邻右舍家里不断有人上门送拆迁宣传资料，而自己坐在家里等了大半天也不见人上门，实在等不及了，24日傍晚，陈德生向人打听指挥部办公室地址后，急匆匆赶到指挥部。

在指挥部，陈德生见到了指挥部负责人就问：“为什么没人给我们送资料？”指挥部立即向工作人员了解包干部门。后来才得知，包干陈德生家的是房管局人事科，可碰巧该科室人员当天在湖西办公，要到晚上才能回邮。了解情况后，市房管局负责人立即安排该科室负责人回邮后赶紧送宣传资料上门。

晚上6时左右，刚刚回邮的房管局人事科3名动迁人员马不停蹄带着资料赶到了陈德生家中，并仔细向他介绍拆迁政策。陈德生连说：“你们帮我做主，这是政府工程，我信得过你们。”由于陈德生3个儿子均在外工作，老夫妻俩也已年逾七旬，动迁人员表示，将不遗余力地提供搬家等方面的帮助。