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中国人寿牵手客户服务社会

2010-04-09 00:00:00    作者:朝刚 朝森    来源:今日高邮

近日,中国人寿高邮支公司正式启动“牵手客户、精彩生活”大型客户活动。据公司总经理居金芳介绍,此次活动将通过开展多种形式的服务活动,引导客户体验公司各类附加值服务,以主动发现客户的各类潜在服务需求,推动“国寿1+N”服务品牌的发展。

2009年,中国人寿高邮支公司全年实现总保费2.86亿元,占高邮市场份额的60%以上,全年理赔各类案件5340件,理赔金额达70000万元。目前,营销网点遍及城乡,保险代理人数近千人。

中国人寿保险是社会保障体系的重要组成部分,高邮支公司围绕农民最迫切、最乐意接受的险种,与市政府农村办公室联合开展“三农”人身保险工作,为农村客户提供便捷、优质的保险服务。据了解,今年以来,涉及“三农”保险的理赔就达上百件,为新农村建设的和谐发展提供了有力保障。

该公司还积极投身社会公益活动,先后与北海社区结对共建,与八桥镇贫困户建立帮扶制度,与市妇联携手资助车逻中心小学“国寿春蕾班”的贫困学生,通过员工每月定额捐款和“一份保单”奉献一份爱心款等形式帮助贫困学生完成学业。

该公司不断创新服务方式,新增设了95519短信服务平台,为客户提供多项短信服务。同时公司还同市人民医院建立一体化合作关系,为公司的客户在住院治疗等方面提供及时、便捷、优质服务,只要客户一个电话,公司理赔人员便会在第一时间赶到理赔现场开展相关理赔工作。另外公司还专门成立了一支100多人的“客户服务队”,为客户提供贴身服务。


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