本报讯 近日，市工业总公司结合本系统的特殊情况，组织相关人员对系统内出现的问题矛盾和纠纷进行逐项梳理，并落实相关科室人员进行“点对点”调处，以确保把矛盾化解在基层，调处“不出门”。

工业系统历史遗留问题多，矛盾纠纷也相对集中，为切实做好信访重点对象的思想调解工作，市工业总公司从“情”入手，平时组织人员定期“下访”，深入重点对象的家中，问家情、说市情、增感情，让一些矛盾问题在“交心”过程中得以化解。

为建立健全矛盾纠纷调处长效机制，市工业总公司专门成立了“矛盾排查化解工作领导小组”，对重点领域、重点行业、重点群体实行常态化风险评估，对这部分群体的诉求采取多元化解决方式，做到“一人一策”、“一事一议”，从源头上预防了矛盾纠纷的发生。市工业总公司还创新建立了“矛盾纠纷预测预警信息员制度”，确保各类矛盾纠纷早发现、早处理、早解决。公司在社区、企业、重点领域安排信息员，一有矛盾纠纷苗头，这些信息员会在第一时间将有关情况通报给公司，公司根据通报情况有针对性地开展调处工作，以把矛盾化解在萌芽状态。

在矛盾调处过程中，市工业总公司还严格实行调处领导责任制、员工首问负责制，并要求相关企业建立“企业调处中心”，按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，看好自家门，管好自己人。

据了解，近年来，市工业总公司调处各类矛盾纠纷成功率达95%以上，没有发生一起集访事件，为全市维稳工作做出了积极贡献。