有着三十多年党龄的陈大开同志是法院信访接待岗位上的一位“老兵”。二十多年的信访工作使他总结出接待工作必备的“热心”、“细心”、“苦口婆心”八字方针。正是这八字方针帮他钝化了许多矛盾，从而为维护社会的稳定做出自己特殊的贡献。
26年前，陈大开脱下了军装，来到了市人民法院接待室工作。法院接待室的工作面广量大，而且事情繁琐、麻烦多。接待室的人员换了一茬又一茬，而陈大开同志在这个看似普通的岗位上一干就是二十多年。二十多年来，陈大开同志用他真诚的笑容、亲切的话语感染着每一位来访者。
2002年年底的一天，接待室来了一对声称要求“解除关系”的父子俩。原来，老人是某局的退休职工，他和老伴省吃俭用，含辛茹苦地把儿子抚养成人，并为儿子成家立业砌了新房，而老俩口则住在局里分的职工宿舍楼里。儿子下岗后打算做生意，为了筹集本钱，不但想将新房卖掉，搬回父母家来住，而且资金缺口部分还想叫父亲再资助一些。父亲不同意，双方就吵了起来。老人一气之下就拽着儿子到法院要求断绝父子关系。
陈大开了解了矛盾的起因后，先将老人的儿子好好教育了一番，又推心置腹地和老人拉起了家常：儿子重新创业确实很不容易，况且儿子的出发点是好的，作为父母应该理解支持。陈大开同志的一席话，说得老人频频点头。老人的儿子也羞愧不已，当面向父亲承认错误。
一个大雪纷飞的 日子，陈大开同志的办公桌上多了一封来访者的“声明信”。来访者声称，如果法院近期内再不将茶叶款执行到位的话，她就在元旦这天来法院服毒自杀。陈大开读完信后，一面及时向领导汇报，一面做好来访者的思想工作，以稳住对方的情绪。来访者是湖南张家界人，因茶叶款迟迟未能执行到位，于是将责任归咎到法院执行不力，并产生厌世的情绪。其实在这个执行案件中，被执行人除了在农村有一幢楼房外，无其他财产可供法院执行，而且查封、分割、变卖楼房尚需一定的程序和时间。陈大开同志了解到这些情况后，对写信人晓之以理、动之以情，从市场经济的交易风险到法院执行的难处，再到法院正在手着积极执行的各个方面开导她，写信人终于被感动，打消了轻生的念头。
“金奖银奖不如群众的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。”26个春秋，陈大开同志就是这样以他的任劳任怨，以他的真挚情感感染着每一个来访者，受到人民群众的赞誉。