―――市消费者协会送桥分会成功调解一起消费纠纷

8月12日下午，市工商局送桥分局郭集巡查组办公室来了两位酒气冲天的年轻人，手里提着半瓶瓶底有白色沉淀物的啤酒，称他们喝了变质啤酒，现在投诉该啤酒厂，要求工商部门立即予以处理……
工作人员热情接待了他们，向其解释，受理投诉有一定程序，还要找当事人了解情况，并让其坐下，慢慢把事情讲清楚，但二位投诉者显然是受了酒精的作用，在简单叙述了事情的经过后，要求工作人员立即处理，并口口声声说工商人员包庇厂家，要打电话给媒体予以曝光，同时在办公室里开始摔摔打打。
工作人员面对此情此景，一面耐心的解释，一面打电话给销售商，并到现场了解情况，经过了解情况是这样的：当天中午，陈某（二位投诉者之一）请三位朋友吃饭，喝了白酒又到隔壁小店买了两瓶啤酒，喝至最后一瓶时发现啤酒瓶底有大量白色沉淀物，一桌酒席不欢而散，众人很是恼火，就打电话给该啤酒厂销售热线，服务人员回答，如果情况属实可以赔偿，但陈某要求其立即上门来处理，服务人员解释，目前销售旺季，无法立即处理，可以委托销售商去赔偿，陈某等不满，就到工商部门来投诉。
经过工作人员两个多小时的耐心宣传解释，陈某及同伴终于消了火气并接受了工作人员的调解，陈某也意识到自己下午的行为有些过激，向工作人员打招呼：“真不好意思，酒喝多了，让你们做了半天的出气筒”。工作人员笑着回答：“为了你们，我们甘愿做出气筒！”此时，距下班时间已过了一个多小时。