2005-10-08 00:00:00 作者:夏在祥 来源:今日高邮
10月1日,崔记大茶庄通湖路店隆重开业。崔记通湖店的诞生,是崔记实施精细化管理、知识型销售,努力打造金字招牌取得成功后的一次新跨越。
崔记大茶庄老板崔俊在接受采访时说:“塑造一个品牌,就像开凿一条大运河,如果仅放一条船,那是一个巨大的浪费。创建通湖路店是崔记大茶庄实施品牌延伸,方便城区北部和进城农民购茶的选择。”崔记大茶庄能在较短的时间内成功创办二店,充分体现了茶庄经营上的成功。一年来,崔记始终以优良的购物环境和平民的价格开拓市场,从精细化管理中要效益。为确保茶叶品质和价格优势,崔记大茶庄在进货渠道上不断优选供货商,通过降低价格扩大销售;实行茶叶入库质量检验制度,不符合要求的实行退货;库存、销售实行动态微机化管理;在服务上推行顾客不满意的茶叶可以退货,确保顾客满意。
在此基础上,崔记大茶庄还创新销售方式,推行了“知识型”销售法,要求茶庄的每一名员工都能成为茶知识、茶文化的高手,都必须向每一位顾客详细介绍各种茶叶的贮存、冲泡方法。为了提高员工素质,茶庄分批将员工派出去培训;邀请名茶产地的老工人来茶庄上课;还组织员工到茶叶产地实地考察学习,并通过严格考试对员工进地筛选调整。现在每一位到茶庄的客户都能感受到崔记大茶庄浓浓的茶文化氛围。
管理上的精细化,销售上的知识化,价格上的平民化,崔记茶叶的品牌效应逐渐凸现出来,忠实客户越来越多,销售业绩稳步迅速攀升,这给崔记的品牌延伸提供了可能。