近日，记者从市环保局了解到，截至今年9月，我市环保局共受理各类环境污染信访投诉385件，经过市环保局有关职能部门的努力，目前已办结383件（另有两件正在办理过程中），办结率99.5%，环境信访投诉案件也由以前的每月60件左右下降到现在的40件左右。
据悉，今年前三个季度，全市没有出现较大的污染事故，有关废水污染的投诉大幅度下降，重复信访案件减少，每月环境信访总量也呈下降趋势。同时，从今年抽查的30件办结信访件和对信访人的回访来看，满意率都为100%。在春夏之交这一环境信访投诉高发时段，市环保局平均每天受理信访投诉高达2件，这些问题在市环保局有关职能部门高度重视下，都得到了及时有效的处理。其中对龙虬镇虾农投诉的河水水质问题和钓鱼村村民投诉的高康化工有限公司发烟硫酸毒气污染问题的及时处理，更是避免了两起污染事故的发生。
另据了解，市环保局自2003年即设立了12369环境信访投诉自动受理系统，24小时全天受理环境信访投诉，今年还进一步强化了人工受理服务，以及时接待群众的电话投诉和来访。