1月15日11时许，一50多岁的农村妇女含着泪水来到市交巡警大队车逻中队。从农妇的话语中，值班民警得知农妇叫杨广珍，51岁，宝应县城郊村人。当天早上7：35分，在上海打工的杨广珍乘坐大客车准备返乡过春节。10：50分，客车行驶到八桥高速出口下客时，由于她内急，在未与驾驶人打招呼的情况下就勿忙下了车，当她从厕所出来时，她所乘坐的大客车已无踪影，放在车上的行李包内有她打工一年所挣的3000元现金。情急之下，她想起了警察，就出现了开头的那一幕。
由于她是一个文盲，车号不知道，客车的终点站也不知道在哪，值班民警立即用测速监控对此时间段的所有从上海向北的大客车进行排查，查找了20多辆，一个个电话查询，均无音信。无奈之下，值班民警向110求授，110指挥中心当即通知各大卡口，帮其查找，最后终于查于沪AR2993的上海至高邮川青的大客车为杨广珍乘坐的车辆。值班民警立即用手机与该老板取得联系，告知其事情真情。车老板当即用小车将杨广珍的行李送到杨广珍的手中。见到了失而复得的行李及现金，杨广珍高兴得直流眼泪，连说：“还是人民警察好！”