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自我加压促发展 主动服务争先行

2006-02-12 00:00:00    作者:高邮市供电公司    来源:今日高邮

2005年,我市供电量8.37亿千瓦时,同比增长14%;工业用电量6亿千瓦时,同比增长15.2%。工业用电量占全市总用电量73%,增幅远大于全市用电量的平均增幅。可见,工业经济增长是全市经济发展的主导力量,同时说明,市委、市政府明确把招商引资和企业发展作为富民强市的重点来抓,决策思路极具科学性和前瞻性。2006年,是我市迈入“十一五”,实施新一轮追赶发展、实现又一个倍增计划的开局之年,市委、市政府“坚持工业第一方略”是必然选择。供电企业是地方经济发展的基础产业,“为千家万户送温馨,为富民强市作贡献”是我们的基本职能,我们将积极响应市委、市政府的号召,用发展的观念开拓工作思路,用争当先行的激情开创服务全市经济发展的新局面。
一、提高思想认识,树立主动服务的政治意识。
首先,我公司是国有企业、是关系国计民生的公益性企业,为全市经济发展和社会事业服务是我们的义务,我们将带领公司全体员工树立主动服务意识,为全市经济建设、为所有供电客户、为全市83万人民做好服务。第二,确保安全、可靠供电,已成为保障社会稳定,保障社会发展良好秩序的必备条件,我们将站在讲政治的高度,践行“三个代表”重要思想,贯彻落实党的十六届五中全会精神,开展“爱心服务”,实施“平安工程”,主动服务全市经济发展。第三,供电公司是高邮市的企业之一,我们自身的发展必须主动融入地方经济发展,相互推进,才能谋求企业的更大发展。因此,我们将认真践行国家电网公司“真诚服务,共谋发展”的服务理念,牢固树立大局意识,在正常做好保供电工作的同时,主动超前预想、落实措施,为保障我市重大活动、会议、节日和重要场所、重点企业的供电做好专项服务工作。
二、建设坚强电网,夯实主动服务的硬件基础。
我们将继续抓住规划这个龙头,牢固树立战略发展意识,提高公司战略规划水平。围绕高邮城市东扩和区带园建设的发展战略,进一步筹划电网战略发展,逐步建立完整的高邮110千伏主网架,建设结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一,经济高效的,具有适度超前的高邮电网,尽力为我市经济建设提供优质、可靠的电能。
我公司将保证质量、按照序时进度建设220千伏秦邮输变电工程,加快推进110千伏龙虬输变电工程开工和后续建设,确保在迎峰度夏之前投入运行。努力推进110千伏黄渡输变电工程项目早日开工建设。
我们将高水平地编制高邮电网“十一五”发展规划,并使其有机地融入我市总体发展规划中,用以指导未来电力建设,切实当好经济发展先行官。到2007年,力争将我市的110kV变电所将增加至10座,以坚强的区域电网可靠地将国家电网上电能接受下来,为我市的经济发展提供可靠、充足的电力能源。
我公司将继续超前做好配电网络的规划工作,投资和加强城市、农村电网建设与改造,尽力把优质的电能、可靠的电源供给社会的每一个角落。加强对城乡居民低压供电线路改造,尽力把优质电能可靠地供应到千家万户。
三、采取有效手段,落实主动服务的各项措施。
一是贯彻落实省公司部署开展的“和谐节约,电力先行”的优质服务主题活动,搞好“亲情电力”、“惠及乡村”等6个专题活动,主动服务于高邮经济建设和社会主义新农村建设、服务于推进产业结构优化升级、服务于建设资源节约型环境友好型社会、服务于推进社会主义和谐社会建设,努力提高供电优质服务水平,展示高邮供电风采,打造供电服务品牌。二是积极推进“大客户经理”服务项目,为企业用电工程做好服务,让大客户“进一个门,找一个人”,从申请、勘察、设计、施工、手续办理等,由“大客户经理”全过程代理服务。三是开辟为重点大客户服务的“绿色通道”,做到特事特办,跟踪服务。四是在正常用电业务办理过程中,我们将通过规范化、制度化、人性化的服务不断提升服务水准、服务质量;我公司集报修、咨询、客户投诉等功能于一体的客户服务网络中心,通过95598电话,24小时准备着为客户需求服务。五是通过加强技术管理进一步优化服务质量。我们已经开始应用高压带电工作技术,今后将全面推广,为企业用电工程接入电网时避免停电或减少停电时间;将通过信息化管理方式,向社会发布供电方面的信息,为客户提供全面、高效、便捷、优质的服务;增加投资进一步优化供电设备、设施的质量,强化人员力量,做好对供电网络、供电设备的巡视、检查、测试、消除缺陷等工作,变抢修服务为少抢修或无抢修,力争在05年45天无报修的基础上有大幅度提高。六是针对可能发生的洪涝灾害、电网能源紧缺、国家和地方重大事件等特别情况,我们将进一步完善应急预案,提供特殊情况下的保障供电服务,尽力让经济发展少受特殊情况的波折和突发灾害影响。针对夏冬电网能源紧缺情况,我们将提前做好负荷分析,提供错峰限电方案,引导有序用电,把缺电对社会的影响降到最低。
为我市经济发展提供优质供电服务是我们的职责,我公司将根据行业特点立足于“争先、领先、率先”的精神,为企业和全市经济的发展,提供更加贴切、有效的优质服务。我们将自我加压,经常与广大客户沟通,广泛征求意见,诚邀客户“揭短”,主动接受监督,努力提升服务水平,增强服务能力,为我市民营经济发展作出应有的贡献。

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