本报讯  “这里的服务态度真不错！一进门，工作人员就帮我们倒上了热茶，很贴心！”日前，记者在市道路交通事故处理服务中心采访时，正在接受调解的市民潘先生这样说道。

市道路交通事故处理服务中心自2010年7月组建以来，坚持以“一张笑脸迎客人、一张凳子给人坐、一句温馨话语谈起来、一杯热茶暖心怀”的工作方法，致力于化解矛盾，处理道路交通事故，取得良好效果。该中心负责人刘金龙说：“我们做好调解工作，就是为政府分忧、为社会解难、为群众服务。”

据了解，去年，该中心共调解各中队、事故股转来的道路交通事故调解案件905起,引导进入诉讼程序案件30起，参与重大事故先行调解3起，共计调解赔偿金额约3802万元，调解成功率在96%以上，事故双方当事人满意率在99%以上，一案一结赔偿兑现率达100%。

今年，该中心还公布了律师名单、法律工作者姓名及电话号码，供事故双方当事人挑选，为当事人进行法律咨询提供了方便。同时，他们还与市人民法院沟通，使双方当事人签订的调解协议书，具有法院执行的效力。

此外，该中心还增设了汉留中队人民调解室，增加调解人员3名，成功调解30余起案件。“今年，我们还将增设天山、三垛、周巷工作站，继续深化‘四个一’工作法，为事故当事人提供更加便捷的‘一站式’服务！”