本报讯 记者日前从市环保局获悉，去年，环保部门共受理各类环境信访案件754件，办结率100%，群众满意率达95%以上。

为深入推进环境信访化解，我市完善环保热线值班制度，调整充实“12369”环保举报投诉热线值班人员，并在我市主要媒体上公布环境信访受理电话，进一步畅通群众投诉渠道。同时，环保部门对群众反映强烈的热点难点信访，逐案研究，剖析原因，找准症结，坚决做到有诉必查，有访必答，件件有回音、事事有落实。对省级以上的环境投诉，按照“属地管理、分级负责”的要求，在收到省级信访转办单后，第一时间通知乡镇政府，由乡镇政府明确专人全力以赴做好维稳工作。此外，环保部门还邀请媒体记者跟踪报道群众的投诉热点和对违法企业的立案查处情况，进一步提高企业的环保意识，让他们严格遵守环境保护法律法规。