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买到假烟,如何维权?

2012-03-14 00:00:00    作者:吴仲明 周雷森    来源:今日高邮

本报讯    日前,市民董先生给本报打来电话,称他父亲前不久过80大寿,他到市区的一家烟酒店买了八条中华烟。董先生父亲80大寿那天晚上,有亲朋悄悄对他说,这烟抽起来的味道和真的不一样,而且包装有问题,你买到假烟了。董先生说,自己平时不怎么抽烟,不懂得烟的真假。买烟时,也没有向商家索要相关凭证,现在不知该怎么维权。记者就此咨询了市烟草局专卖监督管理科的有关负责人。

据该负责人介绍,由于销售假烟利润巨大,一些不法分子受利益的驱使铤而走险,同时致使目前卷烟市场上假烟屡查不绝。该负责人提醒消费者,买到假烟后应该立即与店主进行协商,如果店主非常干脆就赔偿,那么,店主有售假的嫌疑,消费者在获得赔偿后,应拨打12313烟草专卖投诉电话进行举报。如果店主拒不赔偿,消费者应设法让店主承认烟是从其店里售出的,并要求店主写出书面认可或通过录音记录与店主的对话,以便日后维权之用。如果店主拒不承认香烟是其所售,消费者也拿不出充足证据证明香烟是这个店出售的,双方协商不成,在这种情况下,消费者可向市烟草局专卖监督管理科举报,并详细说明香烟所购店铺的地址和店名,以方便烟草专卖稽查人员进行调查。此外,消费者还要到消协投诉,按照《消费者权益保护法》,消费者可获取“退一赔一”的赔偿。

该负责人最后提醒消费者,买烟时最好让店主在香烟包装上做个标记,以便日后维权之需。


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