前段时期连续高温，有关空调质量、安装、维修等售后服务问题的投诉量随之“升温”，高邮消协接到多起有关空调质量和售后服务方面的投诉，分析其原因主要有以下几几个方面：

一是虚假承诺误导消费者。少数商家为了招揽顾客，利用消费者急于购买、使用空调的心理，通过广告等形式向社会做出“购机后24小时安装”的承诺，但是具体何时安装不得而知，引发纠纷。二是“三包”期限争议多。不少消费者在商家搞促销活动时购买空调，安装后因季节原因并未立即投入使用，今夏高温使用时，已错过“三包”期，从而引发纠纷。三是售后服务不到位。商家维修电话长时间占线或无人接听；有的维修人员干脆一“拖”了之，故障空调得不到及时维修。有的空调屡修屡坏，更换同一配件重复收费；更有厂商、经销商、维修商互相推诿，消费者颇有怨言。四是一些空调质量令人担忧。有些厂家生产的空调在短时间内使用还可以，一旦长时间工作，就开始陆续出现不制冷、噪音大、漏水、压缩机不工作等现象。

为此，高邮消协提醒广大消费者，购买空调时不要盲目追求低价位，应充分考虑到产品的性能、服务、使用效果和寿命等综合因素。空调安装后要立即试用，以免错过了“三包”期才发现问题，特别是不能错过7天、15天退、换期限。此外，购买空调时，要仔细核对商品的规格型号是否与说明书相符、附件是否齐全、保修卡上的保修地点是否详细；商品在保修时，一定要求保修单位做维修记录，以备日后自身权益受到损害索赔之需。