近日，家住周巷镇的陈女士因患阑尾炎被家人送到周巷卫生院进行阑尾切除手术。当陈女士被送入手术室后，卫生院的护士与陈女士亲切交谈：“阿姨，您不要担心，这种手术医生做过上百例，一直都很成功。现在您放心睡一觉，手术很快就会结束……”半个小时后，手术顺利完成，陈女士在不知不觉中度过了手术时间。返回病房后的陈女士对她的家属说：“没想到手术时也能享受到如此温馨的服务，卫生院的细节服务让我感动。”

为减轻病人心理负担，减少术中不良反应，使手术顺利进行，周巷镇卫生院护理组从细节服务入手，安排护理人员与患者进行交谈，积极做好患者心理护理，使患者感到亲切和温暖，减少或消除患者对手术的恐惧心理，增加了其安全感，受到了患者及其家属的一致好评。