“超强台风‘苏力’可能会对我市造成影响，请注意防范。”“高温又来了，居民们一定要注意防暑降温。”……每天上午8时许，高沙园社区党总支书记周梅楠来到办公室的第一件事便是打开电脑，登录QQ。别以为周梅楠喜欢上网，其实和她聊天的网友都是她所管辖的高沙园社区居民，聊天的内容全部与居民生活息息有关。目前，已有200多名居民加入了该QQ群。通过QQ群，社区工作人员与社区居民、居民与居民之间更熟悉、关系更亲近了。

高沙园社区共有10个居民小组、3000多户、11733人，是我市面积较大、人数相对较多的社区之一。周梅楠告诉记者，社区工作很繁杂，隔三差五就要发布相关惠民政策、各类通知等，而社区居民中有许多年轻人，平时早出晚归，常有居民因为看不到张贴在小区门口的通知而耽误事。为了让社区居民及时了解社区的工作、相关政策等，加强与居民的沟通和联系，2007年，周梅楠开通了“大爱”QQ群，从此以后，无论大事小事，社区工作人员在小区门口张贴公告的同时，也会将公告信息内容发布在“大爱”QQ群里。“有了这个QQ群后，有什么新的政策、信息，直接往群里一发，大家就都知道了。家里自来水漏了、孩子上学需要办理什么手续、居民咨询事情……都有工作人员为他们提供帮助。我们为居民服务方便了，居民反映问题也方便了，社区工作效率大大提高了。”周梅楠笑呵呵地说。

“大爱”QQ群不仅是高沙园社区工作人员下达通知和居民反映问题的渠道，也渐渐成了社区居民之间联络感情、交流信息的纽带。在QQ群里，居民们聊天、说笑，距离更近了、感情更深了。同时，一些在外地上班的社区居民也纷纷加入群中，并通过该群拉近了他们与家乡的距离。吴镇虎是高沙园社区一名年青党员，在苏州一外企上班，只有逢年过节时才能回家，每天工作之余，他都会在“大爱”QQ群里与熟悉的左邻右舍们聊天。“虽然我人不在高邮，但是每天都会和群里的好友聊聊天，说说家乡的事情，既踏实又亲切。”吴镇虎说。

在“大爱”QQ群里，记者看见，社区居民QQ头像此起彼伏地闪烁，他们聊得热火朝天。一位居民说，平时大家早出晚归，虽然邻里间住得很近，但相互之间不太熟悉，成了“熟悉的陌生人”。自从有了QQ群，自己知道了许多邻居们的姓名、工作单位、家庭情况，认识的人多了，好朋友也多了。同时，有了这个QQ群，和社区的联系也方便多了，现在有什么事情就上QQ群直接问社区，既方便又快捷。“有了QQ群这个交流平台，社区有啥大事小事，大家在网上互相商量，交流得多了，感觉邻里之间也亲近了许多。”另一位居民说道。

“大爱”QQ群为高沙园社区与居民、居民与居民之间架起了零距离沟通的桥梁。周梅楠表示，目前，QQ群已成为社区与居民沟通的最重要平台之一，社区下一步将继续利用好这个平台，吸引更多的居民加入群中，更好地为社区居民服务。