——市纪委监察局强化信访举报工作综述

近年来，市纪委监察局紧紧围绕“开门办纪检”工作要求，不断创新信访举报工作思路，大力推行“开门信访”，畅通信访举报渠道、督办查办信访案件、化解社会矛盾纠纷、完善信访工作机制，信访举报工作水平明显提升。今年，市纪委监察局被江苏省纪委表彰为“全省纪检监察信访举报工作先进单位”。

构建“六位一体”受理平台，拓宽信访举报渠道。规范细化群众来信办理流程，详细记录群众来访工作情况，帮助群众解决合理诉求；开通“12388”24小时举报电话，全天候受理群众举报；加强对高邮廉政网、文游台清风高邮论坛、市委书记信箱、寄语市长等平台反腐倡廉舆情信息的收集、研判和处置；开通“106573514282”手机短信举报平台，接受群众短信、彩信举报，并与举报人进行信息互动；开通QQ远程视频接访系统，信访人通过QQ视频直接与纪检监察工作人员面对面反映问题。今年5月，结合远程视频接访开通活动，市纪委在北海广场举行了“手机在你身边、纪委就在你身边”宣传咨询活动，现场发放宣传单300余份、接受群众咨询20余人次，收到了预期效果。通过不断努力，“来信、来访、网络、电话、短信、视频”六位一体的举报系统全面建成，初步实现了信访举报工作途径的多样化、立体化。

开展矛盾隐患排查化解，助推社会管理创新。严格按照《高邮市纪检监察机关基层矛盾隐患排查化解工作暂行办法》要求，配齐配强网络管理人员和信访“两员”，加大搜集反映本地区、本部门以及党员干部有关问题的力度，及时准确掌控社会舆情，对排查出的矛盾隐患，按属地管辖原则明确主办单位、包案领导、办结时限及要求，努力做到快查快结。全市纪检监察组织围绕综治工作总体要求，认真履行监督职能，积极配合开展各类专项检查工作，定期深入到联系点开展工作，了解联系点的治安和社会稳定情况，帮助建立健全信访预警、矛盾纠纷排查、应急处置机制，共同排查和分析矛盾隐患，整合力量积极化解矛盾纠纷，依法妥善处置群体性事件，加强执法监察、查纠违规行为，有效降低和减少诱发社会不稳定因素的发生，确保上级加强社会治安综合治理方针、政策和工作部署的落实。

加强信访举报知识宣传，鼓励群众实名举报。充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体，广泛宣传实名举报的方法程序和奖励制度，公布、公开纪检监察机关受理、办理群众举报的各项规定，鼓励人民群众依法有序实名举报党员干部违纪违法问题。按照“谁承办、谁负责”、“谁主办、谁反馈”的原则，对群众署实名举报问题实行优先办理、二次反馈，不断提高实名举报的快速办理能力，及时向实名举报人反馈受理情况和调查处理结果。对实名举报人提供的违纪线索，经查处为国家和集体挽回或减少重大经济损失、举报事项对突破重大案件起重要作用的，核实确认举报人真实身份后予以奖励。同时，对实名举报实行严格的保密制度，严肃处理打击报复举报人的违纪行为，切实维护其合法权益。

发挥信访举报职能作用，强化案件直查快办。高度重视信访案件查办工作，积极完善信访举报案件线索集中排查、统一管理、评估以及信访件直接查办督办等机制，采取经常排查、专项排查和重点排查相结合的方式，对各类信访隐患和不稳定因素进行分类整理，建立台账，落实责任。对线索清晰、在短时间内可以查结的信访件，情节清楚、性质恶劣、影响面广的信访件，突发性集体上访的信访件，涉农负担和侵害群众切身利益的信访件，上级纪委转办、交办和其他需要直接查办的信访件，以及情况紧急、需要立即查明并予以制止的违法违纪行为进行直查快办，畅通民意，疏导民怨，为维护和谐稳定的良好局面做出了积极贡献。

抓实党员干部信访监督，强化干部廉洁自律。从关心爱护基层党员干部出发，加强对党员干部的日常行为监督，坚持采取诫勉谈话、发放监督卡和召开民主生活会等形式对党员干部在思想、工作、生活作风等方面存在的一般性廉洁自律问题进行信访监督；通过建立健全党员干部信访监督档案，为考核考评、选拔任用提供依据；对干部队伍中出现的苗头性、倾向性问题，有针对性地加强思想教育，促使其认识问题、吸取教训、自觉纠正错误，并督促责任单位建章立制，把问题解决在萌芽状态；对线索不具体、内容较空泛但反复举报的问题，经过相关审批程序，向被反映的党员干部发送《关爱提醒卡》进行关爱提醒，要求被提醒对象对照问题自查自纠，有则改之、无则加勉，真正做到预防在先、提醒在前、抓早抓小、防微杜渐，努力打造立体式、全方位的“阳光监督”体系。