日前，市信访局办信科工作人员收到一封从“高墙”里发出的求助信。信是现在南通监狱服刑的于某写的，他在信中“请求为其儿子办理户口入学注册，如果得不到明确答复将无法安心服刑”。

收到这封特殊的求助信后，市信访局办信科的工作人员非常重视。为了能让于某安心服刑，早日走向新生，办信科工作人员立即将这封信按照异常信件处理程序拟《重要来信摘报》呈领导阅批，同时联合公安、卫生、计生等部门迅速对其反映的情况进行初查。

经调查了解，于某是甘垛镇人，2009年6月，盐城市人民法院以诈骗罪判处于某有期徒刑11年零6个月，并于2009年10月投送至南通监狱执行。目前，于某家中上有82岁中风的老父亲，妻子又在他判刑后离家出走，一直杳无音信，留下两个儿子，其中一个是2003年于某和妻子在上海打工期间所生，既无医院出生证、生育证，又无医院证明等相关材料。小孩早已到了上学年龄，由于无相关证明材料，小孩无法入学注册，也无法办理户口。如今，于某行动失去自由，在无力解决的情况下想到了给市信访局写信。

摸清情况后，市信访局办信科工作人员主动与相关部门及甘垛镇进行对接和磋商，并确定解决处理方案：先为小孩办理入学手续，待落实户籍后再办理注册手续；启动亲子鉴定程序，确定身份后按照相关规定程序为其子办理户口，如果于某能够提供出生地点，相关部门以单位发出公函，由当地出具相关证明，再由相关部门按照特殊情况为其子办理户口。同时，根据于某家庭较为困难的实际，给予适当救助。

前不久，甘垛镇将处理方案反馈给于某及其家人，于某及其家人对处理方案非常满意，连声称谢。

目前，于某的小孩已入学，户口正在申报办理中。