本报讯（通讯员 蔡红霞  记者 子杼） 4日上午，市民张奶奶来到市政务中心规划窗口，向窗口工作人员 “求助”。原来，张奶奶家住中山路苏州商业城，路边的行道树枝繁叶茂，风大时树枝会敲打窗户，常常令她难以入睡。

“我听人说服务窗口是万能的，有什么事来窗口准能得到解决。” 张奶奶说。“张奶奶您放心，虽然您反映的事项不在我们窗口职能范围，但是我们现在实行的是‘首问负责制’，您到了我们这，我们一定会帮您解决到位的。”规划窗口的工作人员微笑着回应道。

接到张奶奶的求助后，规划窗口的工作人员立即与城建局园林处联系，园林处提供了负责中山路行道树绿化管理工作的匡师傅的联系方式，工作人员立即帮助张奶奶和匡师傅取得联系，匡师傅表示会在第一时间帮助张奶奶修剪行道树。5日下午，匡师傅带着工具帮助张奶奶修剪好了家门口的行道树，妥善解决了张奶奶的烦恼，她直竖大拇指开心地说：“‘万能窗口’果然很万能。”