本报讯（通讯员 颜蕊  记者 杨晓莉）“双11”快递业务旺季即将到来。日前，市邮管局会同快递协会分别对中通、申通、圆通、韵达、百世等重点快递企业“双11”期间安全服务保障工作进行了全面督查，全力保障快递业务旺季全网不瘫痪、重要节点不爆仓和保畅通、保安全、保平稳核心目标。

据市邮管局预测，今年“双11”期间全市快递业务量将首次突破100万件，前期揽收压力较往年更加集中。为此，邮管部门已经同各快递企业签订了《旺季服务和安全保障工作责任书》，明确保障措施和责任追究，建立健全旺季服务保障专项应急预案，协调指导快递企业做好人员、车辆、场地和相关设备的应急储备工作，以便出现突发事件时紧急调用。邮管部门有关负责人表示，“双11”期间，我市各快递企业将实行一日一报制度，指定专人报送收派业务量情况，处理场所、末端网点有无异常情况以及是否发现易燃易爆、剧毒物品、枪支刀具等违禁品等。

另据了解，今年“双11”期间，我市各快递企业还将适当增加客服人员，保障投诉热线24小时畅通，及时向消费者提供快件跟踪查询，妥善处理用户投诉和12305邮政业申诉中心转办的用户申诉，切实维护消费者合法权益。