作为与民生紧密相关的部门，市民政局主要承担全市社会救助、养老服务、慈善福利等工作。30日上午10点，市民政局党组书记、局长宋长龙带领有关科室负责人做客“12345政府服务热线”直播节目，线上接听电话，与网友互动、倾听诉求、解疑答惑。

直播过程中，广大市民纷纷通过拨打热线电话、在线留言等方式参与节目，共接听热线电话6个，回答网友留言问题21个。“听说可以申请急难救助？如何申请？”网友胡顺红的亲戚60多岁，一年前因车祸被撞成植物人，他在直播平台上留言提问后，民政局社救科科长黄兆贵随即告知他，对当年突发车祸的受害者，无责任并且家庭困难的就可以救助。“家里生活比较困难，听说可以办理低保。”市民张女士来电询问，黄兆贵答复：目前，我市城乡申请低保以家庭为单位，家庭人均月收入低于630元的，出具户口本、身份证、家庭收入证明方可申请。每个乡镇的服务窗口都可以办理。

据了解，今年我市已排定16个部门单位主要负责人上线接听群众来电、倾听群众建议和意见。下期“12345政府服务热线”节目上线单位是高邮市教体局，上线时间为6月13日。