近年来，市水利局以确保防洪安全、供水安全、水生态安全为中心，依法治水，科学管水，为服务全市高质量发展提供了坚实的水利支撑和保障。27日上午，市水利局党组书记、局长潘玉华带领有关科室负责人做客“12345政府服务热线”直播节目，线上接听电话，与网友互动，倾听诉求、解疑答惑。

直播过程中，市民朋友们纷纷通过拨打热线、发微信等多形式参与节目，共接听热线电话4个，回答网友留言问题9个。“菱塘自来水压不足，有味道怎么办?”听众陈先生来电提问，市水利局给排水科科长郭俊宏随即答复：目前湖西供水公司已完成老旧供水管网改造。湖西水厂一期改扩建工程将在今年10月完成工程建设，投入试运行。今年年底前完成湖西水厂二期深度处理工艺，计划2020年底完成建设，二期工程竣工投产后将确保湖西地区11万居民喝上“优质水”“放心水”。

网友“大海”在直播平台留言询问：家里有塘养了罗氏沼虾，为了加水方便，前段时间凿了口井，要怎么办手续?市水政监察大队大队长尤华回复：国家实行取水许可制度和有偿使用制度，你打的这口井应当申领取水许可证，并缴纳水资源费，可以到市行政服务中心水利窗口咨询并办理。

据了解，今年已排定16个部门单位主要负责人上线接听群众来电、倾听群众建议和意见。下期“12345政府服务热线”节目上线单位是高邮市公安局，上线时间为7月11日。