17日上午10点，市住房和城乡建设局相关负责人走进“12345政府服务热线”直播节目，接听电话，与网友互动，倾听诉求、答疑解惑，共接听热线电话7个，回答网友留言问题7个。

直播过程中，网友在直播平台留言询问：房屋在交付使用后发现了质量缺陷，可通过什么途径解决?市住建局质监站站长嵇宏山回复：首先向小区物业部门反映情况，物业部门受理后将基本情况通知建设单位，建设单位向施工单位发出保修通知要求其履行保修义务。如发现房屋在建设过程中及保修期内有质量问题时，业主还可向“12345政府服务热线”或工程所在地的建设工程质量监督机构反映诉求请求督促协调。此外，业主还可通过司法诉讼途径维护自身合法权益。

听众王先生拨打热线电话询问：今年百岁巷进行了改造，支巷没有改造，已经年久失修，排水不畅，请问能否将支巷也改造一下?市住建局城建科科长张俊回复：今年我市主要对主城区范围内40条后街后巷的道路、排水等进行改造和完善。前期在百岁巷改造时，已对周边支巷进行了排查，纳入了2020年的后街后巷改造项目库，后续将征求社区和居民代表意见，邀请相关部门人员再次进行现场查看，力争纳入2020年计划并组织实施。