本报讯（记者 朱亚萍）29日上午10时，市住房和城乡建设局有关负责人走进“12345政府服务热线”直播节目，此次直播节目首次走出直播室，来到大淖社区，与数十名市民现场面对面交流，倾听民声，为民解忧。

直播过程中，既有市民观察代表团代表现场提问，也有网民留言，更不时有听众朋友电话咨询相关政策。提问的内容涉及小区物业管理、道路建设、城市建设等十余条与民生利益密切相关的问题，市住建局有关负责人一一作出详细而有针对性的解答。

“小区内物业管理存在管理不到位的问题，应采取什么样的措施来解决？”针对现场市民提出的问题，市住房和城乡建设局党委书记朱海涛回复表示，将加大对物业服务从业人员的培训、教育和管理，加强日常督查考核，促进物业从业人员综合素质的提升。同时，将加强部门联动，定期研究和解决行业中存在的问题，并充分发挥业委会的作用，共同推进小区物业管理能力的提升。

据了解，下期“12345政府服务热线”节目上线时间为11月12日，上线单位是市民政局，直播时间为上午10时至11时。