本报讯（记者 周蓓蓓 王演）12日上午，市民政局相关负责人走进“12345政府服务热线”直播节目，与广大市民进行在线交流。

民政工作关系民生、连着民心。作为与民生紧密相关的部门，市民政局主要承担全市社会救助、养老服务、慈善福利、基层政权建设等工作。直播过程中，市民朋友通过拨打热线、登陆网站等多种形式参与节目，询问特殊病种报销、申请五保户等相关问题。

“叔叔是一个二级聋哑人，听说今年有个新的政策可以拿护理费，是不是有这个政策？”针对听众黄先生提出的问题，市民政局社会事务科科长杨欣回复说，这个政策已经在今年的一月份实施了，二级聋哑人是可以拿到护理补贴的，需带身份证、户口本和残疾证到当地的行政审批局去申请。

下期“12345政府服务热线”节目上线时间为11月26日，上线单位是市交通局。