本报讯（通讯员 庄弘 孙庭祥  记者 朱亚萍）“他们隔三差五就来帮我打扫卫生、做饭、整理屋子，还帮我按摩理疗，现在身体比以前舒服了，晚上睡眠也好多了。”家住城南新区南苑社区陈庄组的吴凤兰笑呵呵地说。连日来，南苑社区联合颐乐养老服务中心免费为失能和半失能人员提供个性化“菜单式”上门服务，目前已经有23名居民受益。

据了解，南苑社区整合社区资源，创新服务方式，拓宽服务领域，强化服务功能，努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。特殊群体服务对象需求量大，每位服务对象的家庭情况都不一样，面对众口难调的服务内容，如何提供更多定制化服务，“精准适配”服务对象的需求？为此，南苑社区联合颐乐养老服务中心，围绕服务对象的种种“难点”“痛点”，汇总分析“服务菜单”需求数据，探索性推出“一户一档”个性化“菜单式”套餐服务，提升服务质量。社区和养老服务中心工作人员在服务时，还经常与服务对象唠唠嗑、拉拉家常，询问服务的质量与满意度，及时改进服务方法，提升服务水平，满足服务对象的需求。