本报讯（通讯员 龙智 记者 文正）近日，移居我市三垛镇养老的上海市民杨玉堂将一面印有“高效维权、为民解忧”的锦旗送到市监局三垛分局局长陈晓俊手中，为该分局秉公、高效、优质处置群众消费纠纷点赞。

据悉，3月初，73岁的杨玉堂购买了商家洪某销售的太阳能热水器，没想到刚安装便漏水严重，不能使用，老人先后5次上门与商家沟通，商家不予理睬。3月24日，老人到市监局三垛分局表达诉求。该分局工作人员立即向商家了解情况，邀请投诉人到现场进行调解，最终商家同意履行义务，主动退还老人购货款1560元。