本报讯(通讯员 仇素峰 记者 杨晓莉)“喂!请问是12345平台吗?”“您好!请问有什么可以帮您的?”“我想通过你们传达我的感谢之情。””日前，市12345在线服务平台工作人员接到一通暖心的表扬电话，这通电话不是为了投诉，只为了感谢。

打来电话的是我市二级肢体残疾人冀叶鸿，他在电话中表示，感谢市残疾人居家托养服务中心人员王正林和护理按摩人员张春英，今天上门帮我做了按摩、既舒服了身体、更温暖了心灵。感谢市委市政府一直以来对我们残疾人的关心!在接到12345的表扬工单后，市残联第一时间赴冀叶鸿家进行了回访。见“娘家人”上门，冀叶鸿感慨地表示，我市残疾人居家托养服务实实在在为困难残疾人办了一件大实事、大好事，让很多残疾人不出家门就能感受到党和政府的温暖，希望这项助残服务一如既往开展下去。面对面的沟通、心与心的交流，更拉近了残疾人和政府部门的距离。

让冀叶鸿为之叫好的残疾人居家托养服务，是2021年省政府民生项目，也是我市残联党史学习教育为民办实事项目之一。为了将这一惠残实事落实到位、让残疾人群众满意，市残联坚持“精、细、特、实”的工作理念，精心谋划、扎实推进，在短短3个月内完成了方案制定、资金落实、项目招标、入户调查、中心建设和平台调试，并在7月1日正式开展了居家托养服务，现已为残疾人提供上门服务400多人次，服务内容也由最初的家政类服务向理疗、理发、观影、精神抚慰、助游等服务延伸。