本报讯（通讯员 许伟 记者 葛维祥）“我们许可证8月6日就到期了，偏偏遇上疫情阻碍，我们心里实在着急。幸好应急窗口工作人员急我们企业之所急，全流程引导帮助我们及时完成许可证延期，真的太感谢了！”8月23日，高邮市方玉化工有限公司主要负责人王玉宝感慨道。  

疫情防控工作开展以来，市应急管理局按照市委市政府统一部署，坚持疫情防控和窗口服务工作两不误，积极推行“网上办、预约办为主，现场办为辅”的服务方式，竭力为群众提供高效优质服务。该局通过各类媒体主动告知群众政务服务事项网上办理的途径及方法，引导和辅导群众登录江苏政务服务网，上网自助办理。同时，引导企业和群众通过电话、QQ、微信、网络等方式预约办理政务服务事项，对确需到窗口办理业务的人员，提醒做好个人防护，现场派专人指导帮助填写，实现即办即走。针对特殊群体，实行全程帮办代办服务模式，对没有苏康码、行程码和使用非智能机的特殊群体，引导至指定地点就近办。  

据悉，自7月20日以来，应急窗口工作人员先后通过高邮市危险化学品无储存经营企业数据库，主动联系高邮市方玉化工有限公司、扬州市敏纳商贸有限公司等许可证到期企业，通过线上、电话方式指导企业提前准备申请材料，预约后简化流程、快速领证，既减少企业外出风险，又提高办件效率，共办理行政审批事项10件，通过线上或预约办理业务7件，现场帮办代办2件，邮寄送达1件。