8日上午，市政务服务大厅刚上班，家住开发区的村民季茂椿及其家人就将一面锦旗送到市医保中心窗口，这面写有“热心为人民服务  真诚为群众解忧”的锦旗深刻表达了其对市医保局工作人员全心全意为群众排忧解难的感激之情。

患有重病的季茂椿是我市居民医保参保对象，一直在苏北医院住院治疗，医疗费用已花费数十万元。前段时间，因疫情原因无法去扬州，他便于8月5日在市中医医院住院治疗，但因苏北医院事先已为其办理了入院登记手续，导致其在高邮中医医院无法办理转诊及入院登记，也就无法按医保政策实时报销。后经协调，撤销了其在苏北医院的入院登记，并在中医医院按分级诊疗政策办理了转诊、住院登记及医保结算。在报销过程中，因季茂椿转诊手续是后期补办的，故最终报销金额相差近四千元。

9月1日，季茂椿家人来到市医保中心反映情况。对于农村重症患者家庭来说，4000元可是一笔不小的金额。得知这一情况后，工作人员向主管领导汇报，并请医院将此笔医保报销作回退处理。因此笔交易发生在8月份，已经跨月，处理难度较大，为此，市医保局相关人员多次与医院沟通，在不违反政策的情况下，最终成功为季茂椿完成了重新结算手续。 在得知住院报销重新结算，拿到了这笔看病钱之后，季茂椿和家人终于露出满意的笑容，为医保工作人员热心为患者排忧解难的精神啧啧称赞，这才有了文章开头暖心的一幕。