本报讯（通讯员 夏慧  记者 翁正倩）13日是市政务服务大厅恢复线下开放首日。当天，市政务服务大厅工作人员全部到岗到位，174个服务窗口恢复正常服务。据不完全统计，市政务服务大厅全天累计办理各类事项3040件，办结率达100%。

记者在现场看到，前来咨询、办事的市民络绎不绝，其中公安户政、人社、医保等服务窗口成为“热门”窗口单位。在公安户政窗口，前来办理身份证的市民特别多，现场排起了长队。记者了解到，短短两个多小时，已有80多位市民办理此项业务。“暑假里不小心丢失了身份证，今天赶紧过来补办。”高一学生李振铭告诉记者，领到身份证还需要一段时间，学校即将线下开学，开学后办理事情都要用到身份证，就先补办一张临时身份证使用。

现场，工作人员一边认真办理业务，一边耐心做好宣传解释工作，高效服务群众。在企业开办专区，窗口工作人员仅用了十几分钟便帮谭女士办好了公司经营范围变更业务。“没想到这么快就办理好了，窗口人员既专业，态度又好，服务太给力了。”谭女士不住夸赞道。

作为为群众服务的一线窗口单位，市政务服务大厅每天的人流量都很大。为营造高效、有序、便捷、安全的服务环境，市行政审批局早部署、早安排，全面落实常态化疫情防控工作的要求,把好“入口关”，严格执行“扫码+测温+戴口罩+登记”管控模式，认真做好“扬城扫码通”检查、咨询引导、人员疏散、排队1米线等服务工作。在“一日四消毒”的基础上，加大对人员密集处的消毒清洁频次，并通过电子屏、戗牌等多种形式加强疫情防控科普宣传，切实增强市民群众和大厅工作人员自我防护意识。同时，严格执行“首问责任、一次性告知、限时办结”制度，鼓励倡导“网上办”“帮代办”“邮寄办”等，减少人员聚集。