本报讯（通讯员 朱婷婷  记者 赵妍东方）“申请人和被申请人你们好，现将案件结果告知你们：被申请人答应给申请人每个月2000元抚养费，如申请人有异议，可再次诉讼……”近日，市民张某在疫情防控期间因为和前夫章某在女儿赡养费方面存在拖延支付矛盾，通过市司法局“苏解纷”平台申请调解，他们未见面最终使矛盾得以化解。张某通过“苏解纷”平台申诉是我市司法局非诉讼解决综合平台不断完善的缩影。

近年来，市司法局大力推进非诉讼解决综合平台建设，以非诉讼服务法院分中心率先挂牌成立为起点，先后建立了信访分中心、市乡两级非诉讼服务中心，实现非诉服务网络全覆盖。同时，随着非诉讼解决综合平台的不断完善，纠纷受理实现由原来单一的实体受理向多渠道电话预约和网上申请转变。当事人视情况自行选择到非诉讼服务中心及分中心“面对面”解决问题，还可以通过“苏解纷”小程序向“苏解纷”非诉服务平台寻求帮助，以解燃眉之急。疫情防控期间，即使“不见面”“不接触”，通过微信、电话、视频等“指尖调解”的方式，能让相隔两地的当事人花费最短的时间，“零跑腿”顺利达成调解，满足群众多元化司法需求。

今年以来，非诉讼解决综合平台共成功化解物业、劳资、婚姻家庭、借贷、合同、信访等各类矛盾纠纷1600余件。特别是今年疫情防控期间，“苏解纷”非诉讼服务平台共受理婚姻家庭纠纷、民间借贷纠纷、劳资纠纷7件。