2022-09-18 17:15:34 作者: 来源:今日高邮
为持续提升基层政务服务便利化水平,打通为民服务“最后一米”,高邮镇坚持以群众需求为导向,制定了《高邮镇为民服务“1+19+X”代办帮办工作实施方案》,在全镇19个村(社区)880个微网格内全面推行“网格+代办”服务新模式,变“坐等群众上门办”为“主动下沉入户办”。该镇行政审批局以“1”个便民服务中心为轴心,以“19”个便民服务站为依托,在市级清单目录的基础上,细化梳理、编制公布镇级代办帮办事项66项、村(社区)公共(代办)服务事项96项,形成“全域帮办、重点代办、高质高效”的代办帮办服务体系,并充分利用网格资源开展代办帮办服务,围绕高频民生服务事项,及时了解群众诉求,提供主动帮办、预约代办、咨询答疑、政策宣传等服务。全镇218名网格员充分发挥贴近群众的工作优势,在做好基层信息“采集员”的同时,化身为政务政策的“宣讲员”、代办帮办的“跑腿员”,实时掌握居民的服务需求,按照事项办理难易程度分别采取“立即办、承诺办、报送办”等方式跟踪办理,实现群众办事“家中等”,审批服务“线上走”。
据悉, 为进一步深化基层“网格+代办”服务,近日,高邮镇行政审批局还主动与该镇指挥调度中心对接,将网格代办服务与市审批服务行政执法一体化平台结合,建立“网格员事件上报——镇局办受理审核——办结结果反馈”的标准化流程,引导网格代办员主动作为、规范办理、高效服务。据统计,8月18日以来,该镇已通过标准化流程受理办结“网格+代办”服务事项600余件,受到群众好评。
高邮市融媒体中心 主办 2004-2021© 未经许可不得转载 不良信息举报电话:0514-84683100 在线投稿
互联网新闻信息服务许可证32120200011 苏ICP备05016021号-1