本报讯（通讯员 吴智超  记者 文正）“王奶奶，您的尊老金已经审批完成，以后每个月定时就能领钱了！”“太谢谢你们了，我都没有出门事就办好了。”日前，家住高邮镇御码社区的王奶奶向帮她办理尊老金手续的社区网格员吕事超连声道谢。据了解，现在高邮镇各村（社区）网格员进户为居民代办帮办已成常态，真正实现了群众点单、网格代办、服务到家。

为持续提升基层政务服务便利化水平，打通为民服务“最后一米”，高邮镇坚持以群众需求为导向，制定了《高邮镇为民服务“1+19+X”代办帮办工作实施方案》，在全镇19个村（社区）880个微网格内全面推行“网格+代办”服务新模式，变“坐等群众上门办”为“主动下沉入户办”。该镇行政审批局以“1”个便民服务中心为轴心，以“19”个便民服务站为依托，在市级清单目录的基础上，细化梳理、编制公布镇级代办帮办事项66项、村（社区）公共（代办）服务事项96项，形成“全域帮办、重点代办、高质高效”的代办帮办服务体系，并充分利用网格资源开展代办帮办服务，围绕高频民生服务事项，及时了解群众诉求，提供主动帮办、预约代办、咨询答疑、政策宣传等服务。全镇218名网格员充分发挥贴近群众的工作优势，在做好基层信息“采集员”的同时，化身为政务政策的“宣讲员”、代办帮办的“跑腿员”，实时掌握居民的服务需求，按照事项办理难易程度分别采取“立即办、承诺办、报送办”等方式跟踪办理，实现群众办事“家中等”，审批服务“线上走”。

据悉， 为进一步深化基层“网格+代办”服务，近日，高邮镇行政审批局还主动与该镇指挥调度中心对接，将网格代办服务与市审批服务行政执法一体化平台结合，建立“网格员事件上报——镇局办受理审核——办结结果反馈”的标准化流程，引导网格代办员主动作为、规范办理、高效服务。据统计，8月18日以来，该镇已通过标准化流程受理办结“网格+代办”服务事项600余件，受到群众好评。