公交车是城市流动的风景，也是城市流动的“文明窗口”。在新时代雷锋精神的感召下，高邮公交人用“大爱无言、大爱无疆”的志愿精神；用“发善心、行善举”的实际行动；用“温暖社会、温暖人心”的奋斗目标，不负手中的方向盘，在平凡的岗位上便民利民，为乘客安全文明出行保驾护航。

3月1日，温情的一幕悄然上演，一名乘客心急如焚的拨通了公交公司的服务电话，询问是否有驾驶员捡到一个蓝白色背包，里面有重要资料和贵重物品。当班工作人员接到电话后，在安抚好乘客情绪的同时立即联系值班线长和监控员，值班线长随即联系当班驾驶员，询问车内是否有乘客背包；监控员则通过公交智能系统调取车内视频，但发现乘客在上车时并未携带背包。

“背包去哪里了？很有可能在上车时乘客就已丢失！”监控员随即联系丢失背包的乘客，建议报警处理。监控员在驻站民警的监督下，调取了高铁综合客运枢纽安防监控，经过跟踪查询和识别，发现乘客在等候3路公交车时，把背包遗失在公交站台。背包终于找到了，并在公司监控中心现场交还给了乘客。这位乘客对工作人员表达了诚挚的感谢和高度的赞扬。

十年来，高邮公交人大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的雷锋精神，不断展现“服务为本，乘客至上”的精神风貌和职业素养，累计找回乘客丢失物品3000多件，收到乘客表扬信上百封、锦旗近百面，诉说了一个又一个高邮公交与乘客之间细腻的感人故事，为城乡公交一体化达标县添彩，为创建全国文明典范城市助力。

温馨提醒：公交公司几乎每天都能发现乘客遗失的物品，少部分遗失物品无法联系失主，给归还工作带来很大不便。我们提醒广大市民在乘坐公交车时，要保管好自己随身携带的物品，避免丢失或造成不便。如有丢失，可拨打公交服务电话：0514-84839008。