本报讯(通讯员 谢佳荣 赵东旭 记者 葛维祥)“喂，请问是公交公司吗?我刚才坐车疏忽大意丢失了一个包，里面有重要的资料和贵重物品，请快帮我找找吧?”近日，市公交公司值班员接到一个男性乘客的求援电话后，二话不说立即帮助寻找。

这件事发生在3月1日，乘客王春飞心急火燎地拨通了市公交公司的服务电话，询问是否有驾驶员捡到一个蓝白色背包，里面有重要资料和贵重物品。当班工作人员接到电话后，在安抚乘客的同时立即联系值班线长和监控员，值班线长随即联系当班驾驶员，询问车内是否有乘客背包;监控员李全则通过公交智能系统调取车内视频，但发现乘客在上车时并未携带背包。“背包去哪里了?很有可能在上车时乘客就已丢失!”监控员随即联系丢失背包的乘客，建议报警处理。监控员在驻站民警的监督下，调取了高铁综合客运枢纽安防监控，经过跟踪查询和识别，发现乘客在等候3路公交车时，把背包遗失在公交站台上。背包很快就被找到，并在公司监控中心现场交还给了乘客。

据悉，像这样的事情，市公交公司经常会遇到。近十年来，高邮公交人大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的雷锋精神，不断展现“服务为本，乘客至上”的精神风貌和职业素养，累计帮助找回乘客丢失物品3000多件，收到乘客表扬信上百封、锦旗近百面，诉说了一个又一个高邮公交与乘客之间细腻的感人故事，为城乡公交一体化达标县添彩，为创建全国文明典范城市助力。

市道客公司党总支书记、总经理蒋朝清表示，公交车是城市流动的风景，也是城市流动的“文明窗口”。在新时代雷锋精神的感召下，高邮公交人用“大爱无言、大爱无疆”的志愿精神，用“发善心、行善举”的实际行动，用“温暖社会、温暖人心”的奋斗目标，在平凡的岗位上为乘客安全文明出行提供了有力的保障。