本报讯(通讯员 李敏 朱仁权 记者 郭萌)“您好，请问您今天来办理什么业务?”“好的，请把相关材料给我，我这就给您办理。”近日，市水利局局长周德全走进市政务服务中心水利窗口，以“一把手走流程”的方式“零距离”体验政务事项办理和审批流程。

“一把手走流程”活动，旨在让行政审批和公共服务部门的“一把手”，以企业和群众身份走办事流程，或以工作人员身份坐窗口办理相关工作，并从中发现问题，改进工作，提高企业和群众的获得感、满意度。

活动中，周德全分别以“办事群众”和“窗口工作人员”身份，在江苏政务服务网站模拟申请取水许可业务，还为高邮金泰置业有限公司办理了澄子河湿地水系连通工程及周边配套项目一期工程水土保持方案审批，“沉浸式”体验了业务办理流程和各个工作环节，同时，查找处理服务过程中的堵点、难点，给出解决办法，并对进一步做好窗口工作提出对策和建议。

据介绍，今后，市水利局将把“一把手走流程”活动作为重点工作，打造特色服务、固化工作成果、建立常态长效机制，为群众提供“上门办”“预约办”“点对点”“面对面”等服务，通过听民意、找问题、改作风，推动水利政务服务再上新台阶。