本报讯(通讯员 林恩荣 记者 东方)“原以为拿不到特种行业名录管理证，但公安‘办不成事’反映窗口帮我解决了领证难题，现在我敢放开手脚从事废旧金属回收了。”近日，家住送桥镇迎驾村的阮先生在顺利拿到废旧金属回收名录管理证后，对“办不成事”反映窗口以及公安民警全心全意为企业群众服务给予点赞。

今年6月，阮先生准备成立一家废旧金属回收企业，因提交的房屋租赁合同材料中不包含经营场所中的货物堆放场地，该堆放场地也无实际产权所有证，所以无法按材料规定办证。于是，阮先生前往送桥镇行政审批局“办不成事”窗口反映了自己的问题，窗口工作人员立即受理登记，并填写“办不成事”反映事项登记表提交给了政务服务大队负责人。大队负责人很快安排民警上门查看，发现该堆放场地由出租房屋房主出资在房前平整浇筑建成，且出租房屋单独位于路边，无相关的产权纠纷。阮先生完善了与房主的租赁合同后，顺利领取了废旧金属回收名录管理证。

无独有偶，今年7月2日，高邮某五金有限公司法人代表翁女士因参加境外工程招标，需要在7月7日之前办理好本人的护照。按照正常办理程序和时间肯定来不及，翁女士来到“办不成事”反映窗口希望能提供特殊加急服务，最终市公安局出入境管理大队与省厅出入境总队汇报对接，开通绿色通道，翁女士于7月5日拿到证件。

今年以来，为向企业和群众提供更加优质高效的公安政务服务，市公安局聚焦企业群众在线上或线下办理政务服务事项时遇到的“办事难、来回跑、体验差”等问题，通过设立“办不成事”反映窗口为企业群众办事提供“兜底”服务，解决企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，实现企业群众“反映问题100%响应，可办事项100%办结，处理结果100%满意”，切实增强企业群众获得感、幸福感和满意度。