本报讯(通讯员 曹蕾 记者 南笙) 近日，文游警务工作站民警通过实地走访、调阅监控等手段，迅速帮助一位市民找回丢失的平板电脑。这是市公安部门围绕“警情快处、街面快反”两个中心职能，积极探索推进巡逻防控、社会治理、服务群众三大体系建设， 不断提升巡处一体化改革实战效能的缩影。

近年来，市公安部门将主城区划分为8大防区和32个防格，进一步整合队所、站所力量，成立世贸警务工作站和文游警务工作站，实行混合编组分兵入驻，在城区主、次干道开展全天候不间断亮灯巡逻，形成了巡防力量合理叠加、职责功能相互补充的格局。

警务站充分发挥24小时屯警街面优势，按照“1、3、5”分钟快速反应要求，优化常态巡控与动态处突快速转换模式，确保能够快速反应、高效处置各类突发案事件;研究分析发案规律，动态调整巡逻路线，引导警力主动向案事件易发时段集中、向防范薄弱区域集中、向重点关注部位集中，提升快反处突效率;加大日常接处警中对矛盾纠纷的排查化解力度，分级分类开展调解。同时，积极邀请司法、社区、律所等单位派员进驻警务工作站，推进人民调解、司法仲裁、法律援助有机衔接。

此外，警务站还在大厅设立公安自助服务区，安排专人为办事群众讲解流程、解惑答疑，让群众就近办理户籍、出入境、车驾管等服务事项;在接待窗口推行“首接服务”，对群众上门求助、业务咨询等情况，严格执行“一次性告知”“微笑服务”等举措。

据统计，截至目前，警务站共处置各类警情8164起，处警量占城区派出所总警情的51%，警情平均到达现场时间为9分22秒，抓获各类违法犯罪嫌疑人66人，服务群众2736人次，群众直接满意率达95%。