网格生活，是小切口，也是大民生。今年以来，龙虬镇推出“网”上生活圈创新服务项目，以镇社会治理局为主导，建设“网”上生活大圈，又在全镇以网格为单位建设27个“网”上生活小圈，根据每个网格实际情况，因地制宜提供业态更丰富、品质更高的网格服务，让群众生活更便利舒适。

想群众所想 让群众体会便利服务

今年龙虬镇立足“小网格”、融入“微服务”、聚合“大民生”，依托“网”上生活圈，着力打通服务群众“最后一米”。网格员依托全要素网格通手机APP及时上报群众困难，镇社会治理局依托“1+4”平台主动分配工作任务，通过精准对接服务，“闭环式”解决居民需求。

东角村十一组的村民赵大叔，因为家里事务繁忙，没有时间到村部办理独生子女奖扶的材料，在村里走访巡查的网格员沈源了解到这一情况，便入户到村民家中，帮助村民准备好各项材料，通过全要素网格通手机APP拍照上传，将办理事项转入镇指挥中心，指挥中心第一时间将工作分配至分管该项业务的行政审批局，在办理完成后，沈源又上门告知村民审批结果，让赵大叔悬着的一颗心终于有了着落，赵大叔对沈源的主动热情和高效服务赞不绝口。

沈源同志主动入户走访、争当表率，将“网”上生活圈的“人在格中走 事在格中办”的工作宗旨落在实处，用自己的辛勤汗水让群众在网格内足不出户便享受到便利服务。

急群众所急 让群众感受咫尺幸福

在网格服务中，残疾人一直是关注的焦点之一，今年龙虬镇按照“网”上生活圈工作部署，策划实施了一系列扶残助残活动，努力营造关心、关爱、尊重残疾人的社会氛围，着力让网格内残疾人群体感受到咫尺幸福。

就在前不久，龙虬庄村十一组残疾人陈大妈在家意外摔倒，无法自行站起来，在陷入无助之际，陈大妈紧急拨打“网”上生活圈联系卡上的网格员电话请求援助。得知情况后，网格员居文会同志愿者陈立华迅速赶到陈大妈家中，发现陈大妈躺在地上，他们立即上前询问陈大妈的身体状况，安抚她的情绪。在确认陈大妈没有受伤后，他们慢慢将陈大妈扶起，让陈大妈尽可能地依靠自己的力量站稳脚步，成功摆脱困境。

坐在椅子上休息的陈大妈不停地向网格员和志愿者致谢，居文说：“我们‘网’上生活圈，就是要让大家感受到‘网’上生活的方便，这都是我们应该做的。”今年来，我镇依托“网”上生活圈，共救助帮扶困难群众十余个，将扶危救困、急群众所急落在实处。

解群众所忧 让群众蓄满“娘家”底气

群众生活难免磕磕绊绊，在今年的“网”上生活圈服务项目中，为群众解矛盾、舒愁颜，也是其中的重要一项工作内容。兴南村网格员居美琳在矛盾难题面前不退缩，为每一位寻求帮助的群众“问诊把脉”，让群众蓄满网格“娘家”的底气。

兴南村的卢大姐是从贵州嫁过来的，前一阵子面对丈夫的“冷暴力”，心中无法诉苦，找到居美琳“发泄”心中郁闷，居美琳认真聆听完卢大姐的诉苦，又向周围邻居仔细询问事情经过，便和微网格员一同去往卢大姐家中，用典型案例双面交流、调解，向其丈夫耐心劝导，夫妻之间应相亲相爱，有事好商量，他丈夫当场表示和解，解开夫妻之间的心结。

居美琳就是以这种网格是我家，我是网格居民的娘家人的工作态度，解决了一个又一个的矛盾纠纷，让群众在网格生活中更加舒心。

冬日来临气温骤降，却挡不住“网”上生活圈的热气腾腾，下一步龙虬镇将持续拓展“网”上生活圈的服务半径，精准满足群众需求，提升群众网格生活便利化、品质化水平，在畅通网格“微服务”方面发挥更大作用。