2023-11-18 15:32:48 作者: 来源:今日高邮
网格生活,是小切口,也是大民生。今年以来,龙虬镇推出“网”上生活圈创新服务项目,以镇社会治理局为主导,建设“网”上生活大圈,又在全镇以网格为单位建设27个“网”上生活小圈,根据每个网格实际情况,因地制宜提供业态更丰富、品质更高的网格服务,让群众生活更便利舒适。
想群众所想 让群众体会便利服务
今年龙虬镇立足“小网格”、融入“微服务”、聚合“大民生”,依托“网”上生活圈,着力打通服务群众“最后一米”。网格员依托全要素网格通手机APP及时上报群众困难,镇社会治理局依托“1+4”平台主动分配工作任务,通过精准对接服务,“闭环式”解决居民需求。
东角村十一组的村民赵大叔,因为家里事务繁忙,没有时间到村部办理独生子女奖扶的材料,在村里走访巡查的网格员沈源了解到这一情况,便入户到村民家中,帮助村民准备好各项材料,通过全要素网格通手机APP拍照上传,将办理事项转入镇指挥中心,指挥中心第一时间将工作分配至分管该项业务的行政审批局,在办理完成后,沈源又上门告知村民审批结果,让赵大叔悬着的一颗心终于有了着落,赵大叔对沈源的主动热情和高效服务赞不绝口。
沈源同志主动入户走访、争当表率,将“网”上生活圈的“人在格中走 事在格中办”的工作宗旨落在实处,用自己的辛勤汗水让群众在网格内足不出户便享受到便利服务。
急群众所急 让群众感受咫尺幸福
在网格服务中,残疾人一直是关注的焦点之一,今年龙虬镇按照“网”上生活圈工作部署,策划实施了一系列扶残助残活动,努力营造关心、关爱、尊重残疾人的社会氛围,着力让网格内残疾人群体感受到咫尺幸福。
就在前不久,龙虬庄村十一组残疾人陈大妈在家意外摔倒,无法自行站起来,在陷入无助之际,陈大妈紧急拨打“网”上生活圈联系卡上的网格员电话请求援助。得知情况后,网格员居文会同志愿者陈立华迅速赶到陈大妈家中,发现陈大妈躺在地上,他们立即上前询问陈大妈的身体状况,安抚她的情绪。在确认陈大妈没有受伤后,他们慢慢将陈大妈扶起,让陈大妈尽可能地依靠自己的力量站稳脚步,成功摆脱困境。
坐在椅子上休息的陈大妈不停地向网格员和志愿者致谢,居文说:“我们‘网’上生活圈,就是要让大家感受到‘网’上生活的方便,这都是我们应该做的。”今年来,我镇依托“网”上生活圈,共救助帮扶困难群众十余个,将扶危救困、急群众所急落在实处。
解群众所忧 让群众蓄满“娘家”底气
群众生活难免磕磕绊绊,在今年的“网”上生活圈服务项目中,为群众解矛盾、舒愁颜,也是其中的重要一项工作内容。兴南村网格员居美琳在矛盾难题面前不退缩,为每一位寻求帮助的群众“问诊把脉”,让群众蓄满网格“娘家”的底气。
兴南村的卢大姐是从贵州嫁过来的,前一阵子面对丈夫的“冷暴力”,心中无法诉苦,找到居美琳“发泄”心中郁闷,居美琳认真聆听完卢大姐的诉苦,又向周围邻居仔细询问事情经过,便和微网格员一同去往卢大姐家中,用典型案例双面交流、调解,向其丈夫耐心劝导,夫妻之间应相亲相爱,有事好商量,他丈夫当场表示和解,解开夫妻之间的心结。
居美琳就是以这种网格是我家,我是网格居民的娘家人的工作态度,解决了一个又一个的矛盾纠纷,让群众在网格生活中更加舒心。
冬日来临气温骤降,却挡不住“网”上生活圈的热气腾腾,下一步龙虬镇将持续拓展“网”上生活圈的服务半径,精准满足群众需求,提升群众网格生活便利化、品质化水平,在畅通网格“微服务”方面发挥更大作用。
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