本报讯(通讯员 薛凤 李蔚 记者 东方)“你家房子砌这么高，影响了我家阳光。”“十年前我把房子卖给你，地又没卖，现在拆迁了，你要补偿我。”……今年以来，菱塘回族乡矛盾纠纷调处化解中心的工作人员耐心倾听群众“吐槽”，竭力化解居民心中的“疙瘩”，让居民群众“进一次门解决所有问题”，截至目前已成功化解各类矛盾纠纷26起，群众满意率达100%。

2023年年底，菱塘回族乡因地制宜，整合现有资源，在原老乡政府基础上翻建成立新的矛盾纠纷调处化解中心，通过完善网格治理机制、创新工作模式、借力专业辅助，形成“一门受理、分类调处、综合研判、高效化解”的工作格局，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条化解”。

菱塘回族乡通过完善网格治理机制，构建起矛盾纠纷排查“前哨站”。全乡30名网格员、100名微网格员充分发挥“人熟地熟”与“眼尖心细”优势，常态化走村入户，与群众唠家常、聊家事，积极摸排潜在纠纷隐患，建立动态排查台账，实现纠纷隐患早发现、早上报、早解决。同时，创新“3+N”工作模式，压实矛盾纠纷调处“责任芯”。“3”即由社会治理局(信访)、司法所(公共法律服务)、社会事业局整体成建制入驻;“N”即建设生态环境局(违建拆迁、环境信访)、农业农村局(土地流转发包、种养殖矛盾)、经济发展局(涉企纠纷)、派出所(公调)、综合执法局等单位实行轮驻。此外，由1名专职心理咨询师带领3名心理咨询志愿者，组成菱塘回族乡“心菱驿站”咨询服务团队，不仅服务社区矫正等特殊困难人群，还面向社会提供免费的心理咨询疏导服务。

菱塘回族乡还借力专业辅助，打造矛盾纠纷化解“助推器”。聘请两名威望高、业务强的老司法所长，成立调解工作室;发挥网格法庭平台优势，让专业法官与当事人“零距离”交流，促进当事人之间矛盾纠纷实质性化解;配备庭务专员和代办专员，减少因部分当事人信息化设备运用能力不足以及网络不稳定等因素对在线诉讼造成的不利影响，在提高诉讼效率、节省诉讼成本的同时，有力地保证了诉讼活动的安全性、规范性和严肃性。