本报讯(通讯员 王垚 记者 文正)日前，市政务办组织医保局、人社局等部门业务骨干赴送桥镇便民服务中心，围绕“一张网”系统操作、城乡居民基本养老保险、城乡居民医保参保登记等常见业务，对基层窗口工作人员开展2024年度第二期全科政务服务培训。这是我市全力建设全科化人才队伍，助推基层政务服务提质增效的缩影。

为进一步加快推进基层政务服务标准化规范化便利化建设，深化“放管服”改革，近年来，我市坚持以人民为中心的服务理念，以标准化、规范化、便利化为目标，在乡镇(园区)、村(社区)两级便民服务中心(站)全面推行“一窗受理”改革，推动政务服务“集成办、就近办、网上办”，打破传统的受理办理方式，不断增强企业群众获得感和满意度。

“一窗受理”改革推进离不开全科化人才队伍打造。为进一步推进“一窗受理”改革，实现“一窗受理、综合服务”的全科服务模式，市政务办持续加强各乡镇(园区)、村(社区)全科人员的业务培训和技能提升，根据各乡镇(园区)实际需求，有针对性地赴各乡镇(园区)开展全科政务服务培训，组织全市近300名政务服务工作人员参加政务服务办事员职业技能等级认定考试，切实推动全市政务服务工作向技术化、职业化、专业化转变，全力打造最优综合窗口。加强全科窗口人员的选拔、培训和管理，提高综合业务素质和服务能力，从“一人一窗办一类事”的传统模式向“进一扇门、办所有事”的全科模式转变。同时，不定期组织基层政务服务工作研讨交流和赴实地学习先进经验及创新做法，对标先进，强化全科人员培养。

据介绍，下一步，我市将积极探索建立更加健全的政务服务人才培养、评价和激励机制，通过专题授课、专题培训、观摩交流等形式开展综合业务培训，提升基层政务工作人员业务能力水平。