本报讯 (通讯员 曹海英 记者 杨晓莉) “终于办成了长期护理险，以后不再犯愁了。”日前，卸甲镇伯勤村智力障碍村民许如林的家人激动地说。许如林从小患有智力障碍，生活一直由家人照料，其家庭也并不宽裕。家人想为其申请长期护理险，但因年代久远病历资料早已找不到了，便抱着试试看的想法，到市医疗保障局进行申请，在经过严格审核后最终办理成功。而这，主要得益于该局今年推出的“容缺受理”政策。

“容缺受理”是市医保局不断深化“放管服”改革，推进高效“办成一件事”的创新举措。据介绍，该政策推出以来，已让20多名特殊群众享受到便捷贴心的医保服务保障。近年来，市医保局围绕老百姓的“急难愁盼”创新举措、优化流程、加快速度，不断提升医保服务质量，打通医疗保障服务的“最后一米”。为了让群众办理医保业务“少跑、近跑、不跑”，该局将医保经办点下沉基层，向村(社区)延伸“服务链”，并实行医保服务事项统一清单、申请办理流程统一标准，加速打造“15分钟医保服务圈”，方便群众“身边办、即时办”，基本实现“参保人员到哪里，医保服务就延伸到哪里”。目前，该局在全市共设立了242个医保服务经办点，基本实现全覆盖。

此外， 今年以来，市医保局还积极推进“AI+医保服务”智慧医保服务体系建设，上线“智能AI”系统，全时全域以最快速度接受群众的医保政策咨询，并及时提供办理指南。目前，13个乡镇(园区)医保窗口均接入“智能AI”系统，实现医保咨询热线来电“一呼即应”，接听率达100%。眼下，市医保局正在建设扬州首家县(市)慢特病便民服务中心，与医院、医药企业等联动，为群众提供零差价优质药品，让百姓真正享受到深化医药卫生体制改革的“红利”。