本报讯(通讯员 苏珍 记者 杨晓莉)“我长期住在上海，提前电话咨询了一下政策，只跑了人社窗口一次，不足10分钟退休手续就一次性办好了，不用东奔西跑，节省了很多时间，真是既方便又快捷。”日前，刚办完退休手续的许阿姨感慨道。这是我市高效办成退休“一件事”，开启便民服务新模式背后的一个工作缩影。据了解，今年以来，已有4983名退休人员像许阿姨一样享受到退休办理惠民便民举措。

过去退休申请办理因为政策性强，知晓率低，流程烦琐，办理时间久，需要申请人多部门来回跑几次，不仅给群众带来诸多不便，还降低了政务服务办事效率。为此，市人社局坚持问题导向，直面工作短板，重点聚焦办理流程“顺不顺”，能否一趟办成;群众“会不会”，材料准备能否告知更清楚;质效“优不优”，有没有提升空间等，把办好群众退休“一件事”作为深化政务服务改革，提升政务服务效能的重要抓手，与责任单位共同发力，梳理编制“一件事”清单，精简资料、整合表单、完善流程，持续擦亮“盂快办”服务品牌，主动服务、靠前服务，推动实现企业职工退休办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，优化营商环境。

据介绍，市人社局将加大宣传力度和引导服务，为企业和办事群众提供一站式高效便捷的服务，有效解决“不会办，来回跑”的困惑，同时常态化开展岗位练兵和业务知识培训，提升工作人员为民服务的能力和水平，打造人社服务“驿先锋”队伍，为参保对象退休办理提供更优质服务。