本报讯(通讯员 束必坤 记者 文正)“我在小区网格群里咨询安装燃气报警装置手续事宜，很快社区网格代办员就联系了我，帮我联系了师傅，不久就有师傅上门来店安装，真的是太快了!”日前，高邮镇黄渡社区辖区商户颜先生告诉记者，现在社区服务真暖心。这也是黄渡社区通过“网格+代办”高效精准服务群众的缩影。

今年以来，黄渡社区全面推行“网格+代办”模式，变“坐等群众上门”为“主动下沉入户”，切实做到便利、便捷、便民，真正为辖区居民提供“一站式”服务。

网格代办员作为离群众最近的人，在日常走访中能够第一时间收集群众的办事需求并开展行动、传递信息、给予反馈。因此，黄渡社区全面实现“网格员化身代办员”，零距离服务群众，让更多居民享受送到家门口的公共服务，让原来的从“人找服务”转变为“服务找人”。同时，黄渡社区还积极变“接诉即办”为“未诉先办”，通过让网格代办员有针对性地开展专项巡查和综合治理等工作，今年以来，先后解决了辖区商户、居民中的用工纠纷、地面破损、管道堵塞等问题共计15件。

黄渡社区还聚焦群众期盼，推进新式网格化+政务服务，加快政务服务线上线下融合发展，明确村(社区)级公共服务22项、代办事项32项、“网格+代办”15项，按规范公示办事目录和流程，实现让群众“只进一扇门，只跑一次路”。以“网格有熟人”便民志愿平台，推动更多资源、服务、力量下沉到社区，通过梳理老、弱、病、残等代办服务重点人群名单，用预约办、上门办等方式，分时段分类别提供精准服务，打通服务群众“最后一公里”。