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人社部门践行“一线工作法”服务“零距离”

2024-10-23 17:47:38    作者:    来源:今日高邮

本报讯(通讯员 龚静 记者 杨晓莉)“基层卫生单位人员复杂,工资业务涉及面又比较广,以前遇到不会的问题,都要先反馈给卫健委,再由卫健委向人社局咨询,这样到最终审批办理结束需要花费很多时间。现在集中审批工资既帮我们省去了很多来回咨询办理的时间,又为我们提供了很好的学习机会。”日前,市人社局工资福利科工作人员在卫健委审批工资时,卫健系统的基层工资业务经办人员表示。

针对事业单位工资福利业务量大、业务繁杂的特点,市人社局工资福利科工作人员主动沉下去、走出去,分片区、分时段、分类型上门集中办理相关业务,缩短与服务对象的距离。服务过程中,对一些历史工资政策和个案问题,工作人员一方面积极与上级业务部门、周边县市区进行线上沟通,一方面主动线下实地交流学习,从而更加精准地化解各类矛盾、问题,切实维护群众的切身利益。此外,为了降低审核风险点,市人社局定期组织业务知识培训,进一步明确工资福利工作的业务范围、审核程序和要求,提升工资福利工作人员的业务水平和管理能力。

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