本报讯(通讯员 周琳 记者 郭萌)“真是太感谢你们了，解决了我和孙子的燃眉之急。”城南新区浩芝村李某的父亲意外去世，母亲失联，跟随祖父生活，但大数据筛查时，因相关证明材料不全，被暂停发放原本享受的孤儿生活补贴。日前，浩芝村矛盾纠纷调处化解工作站了解到情况后，联合多部门及村民代表召开会议，进一步梳理相关政策，想方设法补齐资料，最终由民政部门将李某纳入救助范围，享受每年2万余元的孤儿救助金，受到李某爷爷的点赞。据统计，该村矛盾纠纷调处化解工作站运行以来，已排查各类矛盾纠纷近百起，并有效化解。

浩芝村是省级“民主法治示范村”和“管理民主示范村”，为了更好提升基层综合治理能力，将矛盾纠纷调解工作日常化，为群众营造平安、稳定、和谐的生活环境，去年，浩芝村将综治中心、人民调解委员会相关职能进行整合，建立了矛盾纠纷调处化解工作站。工作站设置了矛盾调解、信访接待、法律服务一站式接待窗口，工作日由一名村委会副主任或村委会委员负责接待，节假日安排两名村委会副主任交替带班，确保全年无休、全天候接待。对群众反映的问题，工作人员现场梳理，现场研判，能现场解决的，立即给予答复解决;不能现场解决的，统一上报村书记，会商拟定解决方案，稳妥处置群众诉求，及时将矛盾化解在本村。工作站除指定了专职的接访人员外，还组建了一支由村“两委”成员和老干部、老教师、老党员、老职工、老乡邻等人员组成的调解队伍，推动各类矛盾纠纷尽早尽快解决。此外，浩芝村还借助全过程人民民主实践基地这个平台的资源，积极邀请人大代表、政协委员和律师等参与矛盾纠纷的调处化解，提高调解成功率。